Pogosta vprašanja in odgovori

Dodatne informacije o poslovanju in lastnostih varčevalnega računa E-OBRESTI

• Kaj je račun E-OBRESTI?

  Volksbank E-OBRESTI je elektronski varčevalni račun, ki je v prvi vrsti namenjen varčevanju. Sredstva na računu vam plemenitimo z enotno letno obrestno mero brez vezave oz. brez izgube likvidnosti, saj so vam sredstva dnevno razpoložljiva v okviru urnika plačilnega prometa banke. Varčevalni račun je namenjen tako fizičnim kot pravnim osebam.

  Poslovanje z računom poteka preko spletne banke Volksbank in je zelo enostavno in varno, z njim pa lahko poslujete kjerkoli in kadarkoli – potrebujete le dostop do interneta. S tem je zagotovljena nenehna dostopnost sredstev na Volksbank e-obrestnem računu in natančen pregled nad poslovanjem.
  Svoja sredstva preprosto prenesete na svoj elektronski varčevalni račun in jih prepustite plemenitenju. Ko jih potrebujete, jih prav tako enostavno in brezplačno prenesete nazaj.

  Odprtje Volksbank e-obrestnega računa poteka preko spletne strani www.e-obresti.si in ne zahteva menjave banke.

• Komu je namenjen Volksbank e-obrestni račun?

  Volksbank e-obrestni račun je namenjen vsem polnoletnim fizičnim ali pravnim osebam, ki imajo sedež oz. stalno prebivališče v Republiki Sloveniji.

• Kaj potrebujem za uporabo Volksbank e-obrestnega računa?

  Za uporabo Volksbank e-obrestnega računa potrebujete pametno kartico, PIN kodo in čitalec pametnih kartic ter transakcijski račun odprt pri katerikoli banki ali hranilnici v Sloveniji, ki ima dovoljenje Banke Slovenije za opravljanje bančnih, vzajemno priznanih in dodatnih finančnih storitev. Poslovanje z računom poteka preko spletne banke, zato potrebujete tudi dostop do interneta.

• Ali moram zamenjati svojo matično banko, da bi lahko uporabljal Volksbank e-obrestni račun?

  Za uporabo Volksbank e-obrestnega računa menjava banke ni potrebna.

• Ali lahko plačujem položnice z Volksbank e-obrestnim računom?

  Plačilo položnic/ računov z Volksbank e-obrestnim računom žal ni možno. Sredstva z računa lahko nakazujete le na vaš referenčni račun. V kolikor želite plačevati račune preko spletne banke vam pri Volksbank ponujamo tudi možnost odprtja klasičnega transakcijskega računa in spletne banke Volksbank Online, preko katere lahko opravljate vse ostale storitve spletnega bančništva.

• Ali lahko dvignem gotovino z računa?

  Dvig gotovine z Volksbank e-obrestnega računa ni možen. Sredstva je potrebno nakazati na vaš referenčni račun s katerega potem lahko opravite dvig.

• Že imam prenosni/ fiksni čitalec. Ali moram pri vas kupiti novega?

  V kolikor že imate ustrezen čitalec pametnih kartic potem nakup novega ni potreben.

• Ali so sredstva na Volksbank e-obrestnem računu vezana?

  Sredstva na računu E-OBRESTI niso vezana in so vam dnevno razpoložljiva, saj jih lahko kadarkoli, znotraj urnika delovanja plačilnega prometa Banke Volksbank, prenesete na svoj referenčni račun.

• Ali imam lahko odprtih več Volksbank e-obrestnih računov?

  Na svoje ime/ podjetje imate lahko odprt samo en račun E-OBRESTI.

• Sem že komitent Volksbank. Kako odprem račun?

  Zahtevek za odprtje računa oddate preko spletne strani www.e-obresti.si in sledite navodilom.

• Kakšni so stroški povezani z uporabo Volksbank e-obrestnega računa?

  Ob odprtju računa boste plačali le enkratni minimalni znesek, ki je odvisen od naročenih sredstev za dostop do računa.

  Pri nadaljnjem poslovanju ni mesečnega stroškov vodenja in izpiskov, ni provizij za nakazila nazaj na vaš referenčni račun, prav tako ni stroškov ob morebitnem zaprtju računa.

• Kako varno je poslovanje z Volksbank e-obrestnim računom?

  Banka Volksbank d.d. zagotavlja varno poslovanje s Volksbank Online za fizične osebe preko uporabe naslednjih varnostnih mehanizmov:

  • certifikat Banke Volksbank d.d.,
  • osebni certifikat,
  • PIN ter
  • poseben PIN za odklepanje.

  Za verodostojnost spletne strani skrbi certifikat Banke Volksbank d.d., ki ga je izdal VeriSign.

• Kako jamčite za moja sredstva?

  Državni zbor je na 1. izredni seji dne 11. novembra 2008 sprejel Zakon o spremembah in dopolnitvah Zakona o bančništvu (ZBan-1B), ki za vloge v bankah in hranilnicah s sedežem v RS uvaja neomejeno jamstvo bank in Republike Slovenije do 31. 12. 2010. Zajamčene so neto vloge vlagateljev, ki so do jamstva upravičeni na podlagi določil 310. člena Zakona o bančništvu.

  Zakon o spremembah in dopolnitvah Zakona o bančništvu (ZBan-1B) je objavljen v Uradnem listu RS, št. 109/2008 in je v veljavi od 20. 11. 2008.

  Na podlagi Zakona o bančništvu (Uradni list RS, št. 131/2006, 1/2008 in 109/2008) je do 31. 12. 2010 vaša vloga pri posamezni banki ali hranilnici s sedežem v Republiki Sloveniji v celoti zajamčena.

  Pri izračunu zneska zajamčene vloge posameznega vlagatelja se upošteva neto stanje vloge, to je stanje vloge v posamezni banki ali hranilnici, zmanjšano za njegove obveznosti do te banke ali hranilnice. Med posamezne vlagatelje štejejo tudi mladoletne osebe.

  Vloga po Zakonu o bančništvu je skupno stanje vseh vaših terjatev v evrih in tujih valutah do banke na podlagi pogodbe o vodenju transakcijskega računa, hranilne vloge, denarnega depozita in potrdila o depozitu oziroma blagajniškega zapisa, če sta izdana kot imenski vrednostni papir.

  V primeru stečaja banke ali hranilnice bo najkasneje v treh mesecih od dneva začetka stečajnega postopka vaša zajamčena vloga izplačana pri banki prevzemnici, ki jo bo določila Banka Slovenije. Zajamčene vloge v tujih valutah se izplačajo v evrih v protivrednosti po tečaju, ki ga objavlja Banka Slovenije in ki velja na dan začetka stečajnega postopka.

  Vaša vloga ni zajamčena, če sodi med:

  1. vloge drugih bank, hranilnic in finančnih družb, ki so jih vložile v svojem imenu in za svoj račun,
  2. vloge v zvezi s posli, zaradi katerih je bil imetnik vloge pravnomočno obsojen za kaznivo dejanje pranja denarja,
  3. vloge držav, centralnih bank in lokalnih skupnosti,
  4. vloge članov uprave in nadzornega sveta banke oziroma hranilnice ter njihovih ožjih družinskih članov,
  5. vloge delničarjev banke oziroma hranilnice, ki imajo najmanj 5-odstotni delež v kapitalu banke ali v glasovalnih pravicah,
  6. vloge pravnih oseb, ki so podrejene družbe banke ali hranilnice,
  7. vloge članov uprave in nadzornega sveta oziroma drugega organa vodenja ali nadzora pravnih oseb iz 5. in 6. točke in njihovih ožjih družinskih članov,
  8. vloge, ki se glede na svoje lastnosti upoštevajo pri izračunu kapitala banke/hranilnice in
  9. vloge pravnih oseb, ki so velike oziroma srednje družbe po Zakonu o gospodarskih družbah (ZGD-1).

  Prav tako niso zajamčene vloge, ki se glasijo na prinosnika.

  Seznama bank in hranilnic s sedežem v Republiki Sloveniji sta objavljena na spletni strani Banke Slovenije.

  Dopolnitev

  Banka Volksbank d.d. je vključena v Sistem zajamčenih vlog bank in hranilnic s sedežem v Sloveniji. Dne 04.12.2009 je bil v Uradnem listu RS št. 98/09 objavljen Zakon o spremembah in dopolnitvah Zakona o bančništvu (ZBan-1D), ki med drugim prinaša nekaj sprememb na področju jamstva za vloge pri bankah in hranilnicah.
  Glavne spremembe so:
  Povišanje zneska zajamčene vloge iz 22.000 EUR na 50.000 EUR ob tem, da do 31.12.2010 še vedno velja jamstvo države za neomejeni znesek.
  Nova opredelitev neto vloge (zmanjšanje le za nasprotne terjatve, ki so dospele in neporavnane). Drugače kot doslej je določena obravnava vlog na skrbniških računih (notarjev, odvetnikov, upravnikov večstanovanjskih stavb po Stanovanjskem zakonu,...). V praksi to pomeni, da je vaša vloga do 31.12.2010 zajamčena v celoti, po tem datumu pa do višine 50.000 EUR. Vse navedene spremembe so opredeljene v 310. členu Zakona o bančništvu katerega navajamo v nadaljevanju:

  
  »310. člen (zajamčena vloga)
   

  (1) Vloga je skupno stanje vseh terjatev fizične ali pravne osebe do banke na podlagi:
  1. pogodbe o vodenju transakcijskega računa,
  2. hranilne vloge,
  3. denarnega depozita, ali
  4. potrdila o depozitu oziroma blagajniškega zapisa, če sta izdana kot imenski vrednostni papir.
   

  (2) Neto stanje vloge posamezne osebe je stanje vloge te osebe, zmanjšano za neporavnane obveznosti te osebe do banke, ki so dospele pred dnem začetka stečaja nad banko. Če
  ob začetku stečaja nad banko obstaja nedospela terjatev banke do imetnika vloge, se za to terjatev do višine zneska iz tretjega odstavka tega člena ne uporabljajo pravila zakona, ki ureja stečaj gospodarskih družb, o pobotu, ki nastane z začetkom stečaja.
  (3) Zajamčena vloga po tem zakonu je neto stanje vloge posamezne osebe do skupne višine 50.000 evrov na dan začetka stečaja nad banko.
   

  (4) Ne glede na tretji odstavek tega člena niso zajamčene vloge, ki se glasijo na prinosnika. Kot vloga na prinosnika se šteje tudi vloga na podlagi računa, ki ga odpre banka imetniku
  za račun ene ali več drugih oseb, če banka pred dnem začetka stečaja ni pridobila ustreznih podatkov za identifikacijo dejanskih upravičencev.
   

  (5) Ne glede na tretji odstavek tega člena niso zajamčene vloge naslednjih oseb:
  1. drugih bank in finančnih družb, ki so jih vložile v svojem imenu in za svoj račun,
  2. vloge v zvezi s posli, zaradi katerih je bil imetnik vloge pravnomočno obsojen za kaznivo dejanje pranja denarja,
  3. vloge držav, centralnih bank in lokalnih skupnosti ter vloge pravnih oseb, ki so neposredni ali posredni uporabniki državnega ali občinskega proračuna,
  4. vloge članov uprave in nadzornega sveta banke ter njihovih ožjih družinskih članov,
  5. vloge delničarjev banke, ki imajo najmanj 5-odstotni delež v kapitalu banke ali glasovalnih pravicah,
  6. vloge pravnih oseb, ki so podrejene družbe banke,
  7. vloge članov uprave in nadzornega sveta oziroma drugega organa vodenja ali nadzora pravnih oseb iz 5. in 6. točke tega odstavka in njihovih ožjih družinskih članov,
  8. vloge, ki se glede na svoje lastnosti upoštevajo pri izračunu kapitala banke,
  9. vloge pravnih oseb, ki so velike oziroma srednje družbe po ZGD-1 in
  10. vloge kolektivnih naložbenih podjemov, vloge pokojninskih skladov in vloge kritnih skladov zavarovalnic.
   

  (6) Vloga na podlagi računa, ki ga odpre banka v imenu dveh ali več oseb (skupni račun), se upošteva pri izračunu zajamčene vloge posamezne osebe v deležu, ki pripada tej osebi
  na vlogi skupnega računa. Če deleži oseb na vlogi skupnega računa niso določeni, se šteje, da so njihovi deleži enaki.
   

  (7) Vloga na podlagi računa, ki ga odpre banka imetniku za račun ene ali več drugih oseb (skrbniški računi), se upošteva pri izračunu zajamčene vloge osebe, ki je dejanski upravičenec
  iz naslova vloge, v deležu, ki pripada tej osebi na vlogi skrbniškega računa, če je banka pred dnem začetka stečaja pridobila ustrezne podatke za identifikacijo dejanskih upravičencev.
   

  (8) Vloge iz 10. točke petega odstavka tega člena se ne obravnavajo kot skrbniški računi iz sedmega odstavka tega člena.
   

  (9) Ne glede na druge določbe tega člena je v celoti zajamčena vloga na podlagi računa rezervnega sklada v skladu z zakonom, ki ureja stanovanjska razmerja, in depozitov, ki jih
  naloži upravnik večstanovanjske stavbe iz sredstev rezervnega sklada te večstanovanjske stavbe.
   

  (10) Ne glede na četrti in sedmi odstavek tega člena se vloga na podlagi fiduciarnega denarnega računa, ki ga odpre banka notarju v skladu z zakonom, ki ureja notarsko hrambo
  oziroma odvetniku v skladu z zakonom, ki ureja odvetništvo, upošteva pri izračunu zajamčene vloge osebe, ki je upravičenec na podlagi notarske oziroma odvetniške hrambe, ce notar
  oziroma odvetnik banki v 8 dneh po začetku stečaja predloži ustrezne podatke za identifikacijo upravičenca notarske oziroma odvetniške hrambe.
   

  (11) Ne glede na tretji odstavek tega člena višina zajamčene vloge ni omejena do 31. decembra 2010.«.

   

• Zakaj bi zaupal svoj denar prav vam?

  Menimo, da je vaša odločitev za odprtje računa in varčevanje pri Volksbank pravilna, saj se trudimo nuditi inovativne, individualne in fleksibilne finančne rešitve.

  Banka Volksbank d.d. ima dovoljenje za opravljanje bančnih storitev po 7. členu Zakona o bančništvu (Uradni list RS, št. 131/06; v nadaljevanju: ZBan-1). Bančne storitve so sprejemanje depozitov od javnosti ter dajanje kreditov za svoj račun. Banka ima dovoljenje za opravljanje vzajemno priznanih in dodatnih finančnih storitev.

  Po velikosti sicer sodi Banka Volksbank d.d. med manjše banke v Sloveniji, vendar pa kot del velikega avstrijskega koncerna, Volksbank International AG, uživa velik mednaroden ugled. V Sloveniji imamo trenutno 10 poslovnih enot v katerih preko 200 zaposlenih strokovnjakov nudi vse sodobne bančne storitve. Na prvem mestu nam je obojestransko zaupanje, skladno z našim geslom: Volksbank - Zaupanje nas povezuje.

  Več informacij o Volksbank, bančnih produktih in storitvah, mreži poslovalnic lahko najdete na naši spletni strani www.volksbank.si. Ugotovili boste, da ugodna ponudba varčevanj ni naša edina prednost. S sodelavci vam bomo z veseljem svetovali tudi glede ostalih finančnih produktov in storitev, z željo, da bi vse finančne zadeve opravljali na enem mestu: v Volksbank – Centru finančnih rešitev.

• Ali so obresti s tega računa obdavčene?

  Da, obresti s tega računa so obdavčene, in sicer veljajo določila Zakona o dohodnini (ZDoh-2)., ki se uporabljajo pri obdavčevanju obresti od denarnih depozitov pri bankah in hranilnicah.

  To pomeni, da so obresti obdavčene kot samostojni del dohodkov in se ne vključujejo v letno davčno osnovo za dohodnino. Za leto 2008 so obresti obdavčene po 20-odstotni stopnji.

  Za leto 2008 se seštevek davčnih osnov od obresti, ki jih doseže rezident na denarne depozite pri bankah in hranilnicah, zmanjša za 1000 EUR (133. člen ZDoh-2).

• Pozabil/zaklenil sem svojo PIN kodo?

  V primeru, da ste pozabili oz. zaklenili svojo PIN kodo je potrebno naročiti novo kartico in novo PIN kodo.

• Ali lahko zamenjam PIN kodo?

  Zamenjava kode PIN ni možna.

• Kaj moram storiti v primeru izgube pametne kartico?

  Izgubo kartice mora imetnik takoj prijaviti v katerikoli enoti Volksbank ali servisnemu centru ACTIVA na telefonsko številko 05 666 12 56.

• Kako pridem do svojih sredstev v primeru izgube/kraje kartice?

  V primeru, da je prišlo do izgube oz. kraje kartice za poslovanje z Volksbank e-obrestnim računom se lahko oglasite v katerikoli poslovni enoti Volksbank, kjer boste lahko brezplačno nakazali sredstva z vašega Volksbank e-obrestnega računa na vaš referenčni račun.

• Kaj je referenčni račun?

  Je vaš edini račun na katerega boste lahko nakazali sredstva s svojega Volksbank e-obrestnega računa. Referenčni račun je transakcijski račun, odprt pri katerikoli banki ali hranilnici v Sloveniji, ki ima dovoljenje Banke Slovenije za opravljanje bančnih, vzajemno priznanih in dodatnih finančnih storitev.

• Kje in kako lahko spremenim referenčni račun?

  Spremembo referenčnega računa lahko uredite osebno v katerikoli poslovni enoti Volksbank, kjer boste izpolnili obrazec za spremembo računa. Vaš referenčni račun bo spremenjen najkasneje naslednji delovni dan. O izvršeni spremembi boste obveščeni na elektronski naslov, ki ste ga vpisali pri odprtju računa.

• Kaj moram storiti v primeru spremembe osebnih podatkov (stalno prebivališče, ime ali priimek, telefon, ipd)?

  Spremembo osebnih podatkov lahko uredite osebno v katerikoli poslovni enoti Volksbank, kjer boste izpolnili obrazec za spremembo osebnih podatkov. Vaši osebni podatki bodo spremenjen najkasneje naslednji delovni dan. O izvršeni spremembi boste obveščeni na elektronski naslov, ki ste ga vpisali pri odprtju računa.

• Želim odpreti dva računa e-obresti, enega zase osebno, drugega za svoje podjetje. Ali je mogoče imeti oba certifikata na isti kartici?

  Dostop do Spletne bančne poslovalnice Volksbank Online za fizične osebe je drugačen kot tisti za pravne osebe. Fizične osebe dostopajo do računa z bančno kartico, medtem, ko pravne osebe dostopajo s posebno kartico za online banko. V kolikor bi se odločili za odprtje e-obresti za fizično osebo ter hkrati za pravno osebo, boste prejeli dve kartici s pripadajočima PIN kodama. V primeru,da bi odprli račun za podjetje ter hkrati kot občan, lahko vse uredite preko našega mobilnega bančnika, ki vam bo pogodbe dostavil na željen naslov.

• Kdaj  in kako se pripisujejo obresti na Volksbank e-obrestem računu, mesečno ali letno?

  Na Volksbank e-obrestnem računu v tem trenutku velja enotna letna obrestna mera tako za fizične osebe kot za pravne osebe. Skladno z veljavnim sklepom o obrestnih merah banke, se le-te, na Volksbank e-obrestni račun pripisujejo mesečno (in sicer najkasneje 4. delovni dan v tekočem mesecu z valuto knjiženja zadnjega koledarskega dne v preteklem mesecu).

• Potrebujem pomoč pri uporabi računa E-OBRESTI?

  Za pomoč pri uporabi vašega računa smo pripravili navodila za uporabo prenosnega čitalca.

  Telefonska pomoč vam je na voljo vsak delavnik od 8.00 do 16.00

  V primeru tehničnih težav (nedelovanje spletne banke, pomoč pri prijavi s čitalcem)lahko pokličete na telfonski številki 01 530 74 72 in 01 530 76 08.

  Za vsebinsko pomoč pri opravljanju nakazil in urniku plačilnega prometa pa pokličite na 01 53 07 460 in 01 53 07 468.

• Kako zaprem Volksbank e-obrestni račun?

  Volksbank e-obrestni račun boste lahko zaprli osebno v katerikoli poslovni enoti Volksbank, kjer boste izpolnili obrazec za zaprtje računa.

• Ne najdete odgovora na svoje vprašanje?

  V kolikor odgovora na svoje vprašanje ne najdete na naši spletni strani, lahko vprašanje oddate preko spletnega obrazca. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.