Tehnična pomoč
Zaupanje nas povezuje.
Vabimo vas, da si ogledate izbor pogostih vprašanj in odgovorov, ki smo jih pripravili v pomoč. V primeru, da med pogostimi vprašanji in odgovori ne najdete kar ste iskali pa vas vabimo, da nam pišete ali pa nas pokličete na spodnje telefonske številke.
Telefonska pomoč vam je na voljo vsak delavnik med 8.00 – 16.00.
V primeru tehničnih težav (nedelovanje spletne banke, pomoč pri prijavi s čitalcem) lahko pokličete na telefonski številki:
- 01 530 74 72 in/ali
- 01 530 76 08
Za vsebinsko pomoč pri opravljanju nakazil in urniku plačilnega prometa pa se obrnite na:
- 01 53 07 460 in/ali
- 01 53 07 468
Pomoč pri uporabi čitalcev za pametne kartice
| čitalec Todos eCode Signature navodila za uporabo; PDF dokument, velikost: 755 kB  |
čitalec Digipass 810 navodila za uporabo; PDF dokument, velikost: 566 kB  |
Urnik plačilnega prometa
Izvajanje plačilnega prometa je vezano na urnik delovanja plačilnega prometa Banke Volksbank d.d. Urnik domačega plačilnega prometa velja za fizične in pravne osebe na delovni dan banke. Plačilni nalogi se lahko glasijo na izvršitev istega dne ali z datumom vnaprej. Vsi plačilni nalogi, ki bodo oddani na delovni dan banke do 15:30 ure, bodo ob zadostnem kritju na računu izvršeni še isti dan. Vsi ostali nalogi oddani po 15.30 uri oziroma nalogi oddani na nedelovni dan banke bodo izvedeni naslednji delovni dan. Navedene ure sprejema nalogov ne veljajo za dneve pred prazniki, ko banka lahko določi drugačen urnik sprejema nalogov.